Verzending & Retourneren

Bij een bestelling van meer dan € 75,- aan verlichting en kleinmeubelen wordt je bestelling in Nederland gratis thuisbezorgd. Onder dit bedrag wordt slechts € 7,25 verzendkosten berekend.

Uitzondering op deze regel zijn door ons geselecteerde meubelen waarbij de kosten van transport afhankelijk zijn van gewicht en afmeting. Eventuele transportprijzen worden apart vermeld bij deze producten. 

* Is het product 'op voorraad'? Dan wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verstuurd. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie je de verwachte levertijd bij het product vermeld staan.

Verzendkosten bij verlichting en kleinmeubelen:

Retourneren

Is het artikel niet zoals je had verwacht? Mail dan met onze klantenservice en wij gaan je retour in behandeling nemen. LampenShopOnline vergoedt geen transportkosten bij een retour. Bij ontvangst van de retour controleren wij altijd het product. Als deze na controle onbeschadigd is dan vergoeden wij het aankoopbedrag. Wanneer het product niet in dezelfde staat is als geleverd dan is er geen restitutie mogelijk en zullen wij niet overgaan tot het terugbetalen van de retour.

Defect geleverd

Mocht het product defect geleverd zijn dan kunnen wij een omruiling aanbieden. Bij een omruiling wordt een nieuw product geleverd inclusief een PostNL retouretiket. Het retouretiket plak je op de doos van het defecte product en kun je inleveren bij een zelf te kiezen PostNL punt. Het artikel dient wel in originele verpakking retour gestuurd te worden. 

    Alle zekerheden op een rijtje

• • 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van je product.
  • Wanneer ontvang je het geld terug? Binnen 14 dagen na ontvangst in ons magazijn wordt het bedrag teruggestort via de gekozen betaalmethode.
  • Is het artikel kapot na de retourtijd van 14 dagen? Dan heb je minimaal 1 jaar garantie op je product.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Retour per e-mail aanmelden
• Meld je retour per e-mail aan via [email protected], onder vermelding van je ordernummer en het artikelnummer dat je wenst te retourneren. - Je ontvangt per e-mail een retournummer (RMA). LET OP; wij behandelen enkel retouren die vooraf zijn aangemeld.
2. Verpakking
• Verpak het artikel in de originele verpakking; - LET OP! Het retour te sturen artikel dient in originele staat te zijn. Dus in de originele verpakking met complete originele binnen verpakking en inclusief de beschermende verpakkingsmaterialen. De originele verpakking van het product mag niet zijn beschreven of beplakt.
3. Verzending
• De retour dient, voldoende gefrankeerd, binnen 14 dagen na aanmelding aan ons geretourneerd te worden;
• Retourkosten komen voor eigen rekening. 
• Bevestig het retourformulier (met RMA) op de retourzending en geef het pakket af bij een post locatie naar wens.
4. Verrekening
• De retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald.

Je hebt een periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor rekening van de consument. Bij ontvangst van de retour controleren wij altijd het product. Als deze na controle onbeschadigd is dan vergoeden wij het aankoopbedrag. Wanneer het product niet in dezelfde staat is als geleverd dan is er geen restitutie mogelijk en zullen wij niet overgaan tot het terugbetalen van de retour.

LampenShopOnline vergoedt alle betalingen van de consument exclusief transportkosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. 

LampenShopOnline gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.